網上國網

掌上電力app現已正式更名為網上國網，這是由國家電網官方推出的一款專業手機繳納電費軟件。作為電力服務的移動端入口，網上國網為用戶提供了全方位的電力業務辦理功能，包括便捷的手機支付購電、實時用電查詢、個性化信息訂閱以及24小時在線客服等貼心服務。通過這款應用，居民用戶可以輕松查詢年度總電量電費、月度用電明細等詳細數據，實現用電情況的全面掌握。

掌上電力營業廳繳費app功能

支付購電功能：支持銀聯等多種安全支付方式，用戶不僅可以為自己繳納電費，還能為家人朋友代繳電費，操作簡單快捷。

用電查詢功能：提供全面的用電數據查詢服務，包括實時電量電費查詢、歷史交費記錄查詢以及當前電費余額查詢。其中電量電費查詢功能尤為強大，用戶可查看年度用電總量、月度用電明細以及同比用電量變化，幫助用戶更好地掌握用電情況。交費購電記錄查詢功能讓用戶隨時查閱過往繳費明細，而電費余額查詢則能實時顯示賬戶余額，避免欠費情況發生。

信息訂閱服務：提供APP推送、短信提醒和電子郵件通知三種個性化訂閱方式，用戶可根據自身需求選擇接收各類用電信息和通知。

在線客服支持：包含智能機器人自助服務和95598熱線直撥兩種客服渠道。智能客服能7×24小時解答常見問題，而熱線直撥則可一鍵接通專業人工服務。

營業網點查詢：具備智能定位功能，通過GPS自動搜索周邊營業網點，也支持關鍵詞手動搜索，幫助用戶快速找到最近的電力服務網點。

停電公告服務：提供詳細的停電信息查詢功能，用戶可根據停電時間、區域等條件篩選查看相關公告，提前做好用電安排。

目前服務已覆蓋全國多個省市地區，包括北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、江西、安徽、新疆、四川、福建、寧夏等省市，以及河北省的石家莊市、邯鄲市、滄州市、衡水市、邢臺市、保定市等城市。

客戶編號的查詢方法

預付費智能表客戶：

您可以通過以下幾種方式查詢客戶編號：查看電力營業廳購電發票、銀行等代售網點購電發票，或者查閱開戶時收到的《智能電能表客戶用電登記表》。

城區煤改電網絡表客戶：

您可以從電力營業廳購電發票或銀行等代售網點購電發票上找到您的客戶編號信息。

后付費抄表結算客戶：

電力公司提供的電費交費通知單上會明確標注您的客戶編號。

預付費卡表客戶：

與智能表客戶類似，您可以通過電力營業廳或銀行代售點的購電發票查詢客戶編號。

用電查詢密碼如何獲取？

短信查詢方式：使用在電力公司登記的帳務聯系人手機號或智能表短信服務手機號，向9559800發送指定格式的短信即可查詢。如手機號變更，請及時通過營業廳或95598熱線更新登記信息。

電話查詢方式：撥打95598熱線，經工作人員核實身份信息后，可重置并告知查詢密碼。為保障信息安全，建議獲取密碼后及時通過網上國網修改。

關于掌上電力

作為國家電網公司官方手機客戶端，網上國網（原掌上電力）是國家電網在傳統營業廳、95598熱線和智能互動網站之外，為電力客戶打造的移動服務新渠道。它代表著電力服務向數字化、智能化轉型的重要成果，為用戶提供隨時隨地的便捷電力服務體驗。

小編點評

網上國網app在用戶體驗方面表現出色，界面設計簡潔大方，操作流程直觀易懂。多種安全支付方式的接入確保了交易過程的安全可靠，讓用戶繳費更加安心。智能定位和導航功能極大方便了用戶查找附近營業網點，提升了服務獲取的便利性。這款應用不僅實現了電力業務的全流程線上辦理，還通過數據分析幫助用戶更好地管理用電，是現代家庭不可或缺的智能用電助手。

更新日志

v3.1.0更新內容

新增了對安卓15系統的全面適配支持，確保在新系統上的流暢運行。修復了多個已知問題，提升了系統穩定性。優化了交互方式，采用更先進的安全機制保護用戶隱私和數據安全，整體用戶體驗得到顯著提升。

v3.0.8更新內容

本次升級帶來了全新的視覺設計，界面更加美觀大方。新增了業務辦理進度實時追蹤功能，用戶可以隨時查看故障報修、報裝接電等業務的處理狀態。電力資訊板塊全面升級，內容更加豐富及時。全新設計的網上營業廳頻道整合了所有業務入口，分類更科學，查找更方便。特別推出的生活頻道集成了購物商城、理財產品和公益專區，拓展了電力服務的邊界。