歌華營業廳

歌華營業廳app是北京歌華有線電視網絡股份有限公司專為北京地區智能家庭用戶打造的一款官方手機客戶端軟件。這款app為用戶提供了便捷的在線服務，包括電視、寬帶、硬件及集團業務的辦理，支持寬帶續費、電視套餐選擇等多種功能。用戶可以通過綠色資源網輕松下載并安裝，享受一站式服務體驗。無論是日常業務辦理還是信息查詢，歌華營業廳app都能滿足用戶的需求，讓生活更加智能化和高效化。

軟件介紹

歌華有線掌上營業廳是歌華有線官方推出的手機端自助服務客戶端，專為北京地區用戶設計，旨在提供更加方便、快捷的業務辦理和信息查詢服務。用戶無需親自前往營業廳，只需通過手機即可完成各類業務操作，如寬帶續費、電視套餐辦理等。此外，該軟件還支持實時查詢賬戶信息、費用清繳等功能，極大地提升了用戶的使用體驗，讓生活更加便捷。

歌華有線客戶端特色

信息查詢：用戶可以隨時查看賬戶余額、套餐詳情等信息；

業務報裝：支持在線申請電視、寬帶等新業務；

費用清繳：提供便捷的在線繳費功能，支持多種支付方式；

寬帶續費：用戶可以通過app輕松完成寬帶續費操作；

賬戶充值：支持賬戶余額充值，確保服務不間斷；

故障報修：用戶可以通過app提交故障報修申請，快速解決問題。

電視業務常見問題：

房屋拆遷了有線電視如何辦理？

若房屋拆遷，用戶需持有效證件（開戶人身份證）到所屬營業廳辦理退網手續。代辦人還需提供代辦人身份證。若已領取機頂盒，退網時需將機頂盒、智能卡、遙控器及相關配件一并退回。若設備丟失，需按相應價格進行賠償。退網手續辦理完成后，用戶將不再收取有線電視費用。

房屋買賣中有線電視如何辦理？

房屋買賣雙方可辦理有線電視及機頂盒過戶手續。雙方需同時到場，并攜帶身份證、繳費存折（或銀行卡）、過戶證明、房產證明等有效證件，到所屬營業廳（城六區可跨區）辦理。過戶手續完成后，新業主將享有有線電視服務的使用權。

更換有線電視銀行劃款賬號需怎么辦理？

用戶需攜帶開戶人身份證及新的銀行存折（或銀行卡）到所屬營業廳（城六區可跨區）辦理更換手續。若為代辦，還需提供代辦人身份證。更換完成后，銀行劃款將自動從新賬戶中扣除相關費用。

暫時不需要收看有線電視需辦理什么？

若用戶暫時不需要收看有線電視，可到所屬營業廳辦理暫停業務。需攜帶開戶人身份證，若為代辦，還需提供代辦人身份證。自申請暫停業務下月起，將暫停收取有線電視收看費，用戶可在需要時重新開通服務。